Quest Software 的运维管理构架，可以形象地归纳为一个“Ｔ”形架构：横向覆盖应用系统的前端（终端用户响应）和后台（应用），纵向深入到特定被管理组件的诊断分析、问题解决和性能优化。
IT 行业发展到今天已经成为企业应用系统不可或缺的基础和支撑，因此对 IT 系统的管
理，尤其是核心应用系统的管理变得越来越迫切和重要。
应用系统架构
一个典型的企业应用系统基本上由基础架构（网络、防火墙、路由器、交换机、主机等）
和应用（数据库、应用服务器 、业务应用）构成。其中，直接与业务最密切相关的就是应用，
运维工作的重点也是对应用的运维。
运维管理挑战
SOA与许多新技术的一个共同特点是虽然它简化了可见的、面向用户的流程或者服务，但是，它给底层的基础设施增加了巨大的复杂性。应用性能管理可以看作是SOA基础设施管理工具的三条腿之一。其它两条腿是安全管理和治理。所有这三条腿对于管理SOA基础设施以提供更高的性能、安全和结构化的SOA环境是非常重要的。
测试与生产
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：
第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理;
第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
寒冷和喧嚣的数据中心需要哪些监控？ 包括服务器操作系统和应用软件的监控，还有，比如，保持数据中心温度恒定的监控就很重要。多数服务器都有内置的安全装置， 如果服务器的温度超出了特定的临界值，安全装置就会在危险发生之前关闭服务器。好的监控解决方案应该能够告诉你数据中心周围环境的温度，如果指定服务器的 温度开始接近临界值时，监控解决方案就会向你发出警报。
Java的一个好处是由虚拟机为你管理所有的内存：这一点有利有弊，虽然你不必承担管理内存的任务，但是你同样不能精确地使用和管理内存。因此 JVM有一个线程观察内存并在需要时回收它们。现在有很多版本的虚拟机，我们主要集中讨论的是Sun 1.3.1版本的JVM（大部分生产中的应用服务器仍然使用它）。
